Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos fortune cookies.
Besoin d'une information complémentaire ? N'hésitez pas à nous contacter !
Quels types de Fortune Cookies proposez-vous ?
Des Fortune Cookies Classiques : Les biscuits traditionnels à la vanille avec nos différentes collections de messages porte-bonheur (vœux et prédictions, citations et mots d'esprit, pensées positives, méditations et paroles de sagesse, défis et challenges, love et mots doux...)
Des Fortune Cookies Personnalisés :
- Vous pouvez personnaliser les messages à l'intérieur des biscuits pour des événements ou des occasions spéciales. (minimum de commande : 300 pièces).
- Vous pouvez également personnaliser l'emballage individuel qui enveloppe le fortune cookie ainsi que les boîtes et berlingots dans lesquelles sont conditionnés les Fortune cookies.
Puis-je acheter des Fortune Cookies en grande quantité ?
Nous offrons des options d'achat en grande quantité avec une dégressivité sur le prix en fonction du volume souhaité.
Vous êtes Restaurateurs, Revendeurs, B2B, contactez-nous directement pour obtenir les tarifs et discuter de vos besoins spécifiques (en one shot ou pour des commandes récurrentes sur une année).
Comment personnaliser les Fortune Cookies ?
Si vous souhaitez personnaliser les messages à l'intérieur des biscuits :
- vos textes doivent être composés avec une moyenne de 120 caractères, espace compris.
- si vous souhaitez insérer un visuel (logo, sigle, marque, QR Code...) sur le verso des messages, il faudra fournir un fichier vectoriel.
- si vous souhaitez une police de caractère spécifique, il faudra nous la fournir en pièce jointe pour l'édition des messages.
Les messages sont imprimés en 1 couleur noire, avec encre et papier alimentaire puis façonnés au format étiquette.
Ensuite les fortune cookies sont fabriqués avec les messages personnalisés, selon 2 méthodes : les messages sont mixés aléatoirement sur l'ensemble de la production ou bien distingués en lot selon le type de message (ex : golden ticket, remise, promo, gain, lot gagnant, goodie...).
Les biscuits sont fournis sous emballage individuel fraîcheur classique transparent, recyclable.
Le sachet individuel permet la conservation des biscuits (jusqu'à 6 mois). Il permet également d'éviter la casse lors du transport grâce à la petite poche d'air formée à l'intérieur du sachet juste après la cuisson.
Si vous souhaitez personnaliser également l'emballage individuel (sachet) des biscuits :
Plusieurs formules sont proposées :
- le fortune cookie personnalisé avec une carte event.
- le fortune cookie personnalisé avec un sticker logo.
- le fortune cookie proposé avec un chevalet personnalisé.
- le fortune cookie proposé en coffret personnalisé.
> visualisez les différentes formules en cliquant sur ce LIEN
> Contactez-nous pour connaître les conditions d'achat et obtenir un devis.
Quels sont les ingrédients et les valeurs nutritionnelles du fortune cookie ?
Nous utilisons des ingrédients de qualité et de provenance Française. Nos biscuits sont pur beurre et sans conservateur.
Voici la liste de nos ingrédients : Farine de blé, sucre glace, blancs d’œuf, huile de colza, beurre, eau, arôme vanille, colorant caramel, gomme xanthane.
Valeurs nutritionnelles pour 100g : Énergie 477 Kcal / 2001 Kj / Matière grasse 17,50g dont Acides Gras saturé 6,08g / Glucide 70.43g dont sucre 35,15g / Protéines 8,89g / Sel 0,11g.
Les Fortune Cookies contiennent-ils des allergènes ?
Allergènes : lait et dérivés, beurre, blancs d’oeufs, gluten contenu dans la farine de blé.
L'atelier utilise également : fruits à coques, arachide, sésame, lécithine de soja, non contenus dans le produit.
Les Fortune Cookies ont-ils une date de péremption ?
Nos biscuit se conservent environ 6 mois à partir de la date de production. Au delà le biscuit reste comestible mais perd de sa saveur et de son croquant.
Comment conserver les Fortune Cookies ?
Dans un endroit sec à l’abri de l’humidité et de la chaleur, à une température idéale de 18-20°C.
Est-ce que le papier à l'intérieur du biscuit est comestible ?
Les papiers que nous utilisons pour fabriquer les messages à l'intérieur des biscuits sont des papiers alimentaires. Même s'ils ne sont pas prévus pour être consommés, ils ne présentent aucun danger. Les encres utilisées pour l'impression des messages, sont des encres végétales alimentaires.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les commandes standards avec messages issus de la collection "porte-bonheur" sans personnalisation.
- expédition par Colissimo : 2 à 3 (jours ouvrables)
- expédition par Mondial Relay : 3 à 5 (jours ouvrables)
- expédition par Chronopost : 24 à 48h (jours ouvrables)
Il faut compter en moyenne 10 jours ouvrés supplémentaires pour les commandes avec personnalisation de l'emballage.
En cas de rupture de stock le délai de réapprovisionnement est d'environ 2 semaines minimum.
Pour les formules personnalisées sur mesure (messages et emballages), les délais fluctuent de 3 à 4 semaines, selon les plannings du moment.
> Contactez nous pour connaître les conditions d'achat, les délais du moment et obtenir un devis sur mesure.
Puis-je retourner les Fortune Cookies ?
Si vous recevez un produit non conforme ou bien que votre commande est incorrecte, contactez nous dans les 24 à 48 heures suivant la réception pour résoudre le problème.
Puis-je recevoir les Fortune Cookies sans emballage individuel ?
Pour des raisons d'hygiène et de conservation, chaque biscuit est emballé individuellement. Le sachet permet de conserver le croquant et la saveur du biscuit sur plusieurs mois. Sans cet emballage, les biscuits ne se conservent pas plus de 48H, au-delà ils commencent à se ramollir.
Comment puis-je vous contacter pour des questions supplémentaires ?
Pour toute question ou demande supplémentaire, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les 24 heures !